9988hk: গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: নভেম্বর ২০২৬

আমরা কারা

9988hk একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যা 9988hk.lat-এ পাওয়া যায় এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, ডিপোজিট করলে, গেম খেললে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কী কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি — এবং সেই তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হয়।

9988hk ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো সময় প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে যা অন্তর্ভুক্ত:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সেলফি বা ছবি
• লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো বার্তা

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম (যেমন Android ৮.০ বা উচ্চতর) এবং ব্রাউজার
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল এবং বেটের ইতিহাস
• অ্যাপ ভার্সন (যেমন 9988hk App v3.3.4) যদি আপনি আমাদের Android APK ব্যবহার করেন
• কুকি এবং একই ধরনের ট্র্যাকিং ডেটা (নিচের কুকি অংশ দেখুন)

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 9988hk অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়া এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৩৫০) এবং উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৯০০) পরিচালনা করা এবং স্বাগত অফারের মতো বোনাস জমা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): দায়িত্বশীল খেলার মানদণ্ড অনুযায়ী প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: সম্ভাব্য জুয়া আসক্তি চিহ্নিত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা চালু করা।
• সেবার উন্নতি: বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা কোন গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

কারা আপনার ডেটা দেখতে পান

9988hk শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনে আপনার ডেটা শেয়ার করে। প্রাপকদের বিভাগগুলো হলো:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় — সাধারণত আপনার মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা

আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। নথিগুলো নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, Spribe, CQ9 এবং JDB-এর মতো প্রদানকারীরা আপনার গেম সেশন ট্র্যাক করতে ও ফলাফল হিসাব করতে একটি ছদ্মনাম প্লেয়ার আইডি পায়। তারা আপনার নাম, পেমেন্টের তথ্য বা যোগাযোগের বিবরণ পায় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করব। প্রযোজ্য আইনের বাইরের কোনো অনুরোধ আমরা মানব না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9988hk আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে সহজ ভাষায় বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট চালু রাখতে এগুলো প্রয়োজন — সেশন টোকেন, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা যাচাই। 9988hk ব্যবহার করার সময় এই কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ নেই।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ট্রাফিকের ধরন, জনপ্রিয় গেম এবং পারফরম্যান্সের সমস্যা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং আপনার নামের সাথে যুক্ত নয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও প্রদর্শনের পছন্দের মতো সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন। তবে সেশন কুকি মুছলে আপনি 9988hk অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবেন।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম রেকর্ড — সাধারণত লেনদেনের ইতিহাস ও KYC নথি — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হয়। সেই সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও সাপোর্ট টিকেট কথোপকথনের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয় — তবে কোনো বিরোধ চলমান থাকলে সেটি রেখে দেওয়া হয়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

9988hk-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু স্পষ্ট অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো সংশোধন বা আপত্তি পর্যালোচনার সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য চাইতে পারবেন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9988hk প্ল্যাটফর্মজুড়ে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্যে TLS এনক্রিপশন
• KYC নথি ও পেমেন্ট রেফারেন্সের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কর্মীরা তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের সুবিধা

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে এমন কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং তা নিয়ন্ত্রণে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

9988hk শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে Live Chat-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দেরি না করে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

প্রথম উত্তোলন অনুমোদনের আগে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যে খেলোয়াড়রা ১৮ বা তার বেশি বয়স প্রমাণ করতে পারবেন না, তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তন হলে

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন, নতুন গেম প্রদানকারী যুক্ত হওয়া বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে 9988hk-এর হোমপেজে একটি নোটিশ প্রদর্শন করা হবে এবং এই পাতার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতি আপডেটের পরেও 9988hk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে 9988hk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট সদস্যের কাছে পাঠিয়ে দেবে।

তথ্য অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ জানান, যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিতে পারি।